返品 & 返金

以下の場合、返品対応をさせていただきます。

  • ご注文の商品とは異なる商品が届いた場合。
  • お客様が誤って別の商品を注文され、商品の交換を希望される場合。

以下の場合、返金対応をさせていただきます。

  • ご注文の商品とは異なる商品が届いた場合。
  • 商品がお客様のご期待に添う品質ではなかった場合

お客様が返金を希望される場合、以下のことをお約束します。

  • お荷物が当社へ返送されること。
  • 全額返金いたします。
  • 製品価格の5%を上限として返送料を当社が負担いたします (商品が正常に返品された場合に限ります)
  • まずはお問い合わせください
ただし以下の場合に限ります
  • 未使用あるいは1回分のみの使用であること
  • 商品の到着から30日以内にご返送いただくこと

以下の場合には、返品または返金には対応いたしかねます。

  • お客様個人のご都合（ご購入後に気が変わったなど）
  • 商品のパッケージが異なっていた場合
  • 上記の返金要件以外の理由によるもの
商品が返品され、PetBucketの責任ではないことが明らかになった場合は、正しい商品を再送させていただきます。

対応可能な商品の返品と返金の流れ

If you received the wrong item, please contact us with your order code. We will exchange the item free of charge. Return shipping fees will be paid by you, then refunded up to the value of 5% of the items purchase price once received.