ヘルプ

カートに商品を追加する方法
商品サムネイルのページまたは商品の詳細ページから直接カートに商品を追加いただけます。それぞれの商品の画像の右側に”カートに入れる”のボックスがあり、そこをクリックいただくと商品をカートに追加することができます。
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商品がカートに追加されたことを確認する方法
「カートに入れる」のボタンをクリックし商品をカートに追加していただくと、カート内商品のページに移行します。またページ上部のカートのアイコンからもカートのページにアクセスができます。そのページではカートに追加した商品があるかをご確認いただけるだけでなく、商品の編集も可能です。
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購入手続きページに進む方法
カートのページに行き、「ご購入手続きへ」のボタンをクリックしてください。
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カート内容の編集方法
カートのページ上で商品の数量を変更したり商品を削除したりすることが可能です。
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送料の確認方法
はじめに送料を知りたい商品をカートに追加し、カートをご覧ください。ページ内に”送料を計算する”のリンクがございます。そこをクリックし、お住まいの国とポストコードをご入力いただくと、カート内の商品の送料が計算されます。そこから購入手続きを進めるかどうかをご選択いただけます。
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注文が受理されたかどうかを確認する方法
販売管理部によって受注処理がされますと、購入手続きの際にご入力いただいたメールアドレス宛に注文確認のメールが送信されます。
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注文の追跡方法・発送状況の確認
アカウントページに行き、購入履歴のステータスの欄をご確認ください。詳しい配送状況を確認したい場合は対象商品の注文番号を選択してください。配送オプションによっては荷物の追跡ができない場合もございます。
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ご注文の品が届かない場合
商品がご購入の際に表示された日数以内、あるいはご購入後20営業日以内に届かなかった場合は”お問い合わせ”ページからご連絡ください。
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商品に間違い・不足があった場合
お受け取りになった商品の中に足りないものがあったり、間違った商品が届いたりした場合には、”お問い合わせ”ページからご連絡ください。
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取り寄せ注文の配送
ご購入時に商品ページ上で表示された期間内に届きます。商品がお届け予定日を過ぎても届かない場合は、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
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アカウントの作成方法
ストアページの上部にある”アカウント”ボックスをクリックいただくと、ログインあるいはアカウント作成のページが開きます。アカウントをお作りいただくと、一度ページを離れてから戻ってきてもカートに追加した商品が記憶されるようになります。
お客様が全商品割引サービスの対象のメンバーである場合は、お客様のご購入に割引が確実に適用されるために、はじめにログインをするようにしてください。
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パスワードをお忘れの場合
「アカウント」ボックスからサインインページに行き、「パスワードをお忘れですか? 」と書かれたリンクをクリックしてください。そこでお客様のベールアドレスをご入力いただくと、そのアドレス宛にパスワード再設定のご案内メールをお送りします。
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自国への配送を行っているかを確認する方法
お客様の国への発送を行なっているかどうかをご確認いただくには、はじめにカートにご購入希望の商品を追加してからカートのページをご覧ください。ページ内に”送料を計算する”というリンクがあり、プルダウンメニューから国を選択すると送料が確認できるようになっております。その国のリストにご自身の国がありましたら、お客様の国へ発送を行なっているということになります。
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決済手段
支払方法はセキュリティ保護されたご購入画面の3ページ目で表示されます。ページ下部のプルダウンメニューからご希望のお支払い方法を選択してください。
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発送日と送料
はじめに送料を知りたい商品をカートに追加し、カートをご覧ください。ページ内に”送料を計算する”のリンクがございます。リンクをクリックし、お住まいの国と郵便番号をご入力いただくと、カート内の商品の送料が計算されます。配送オプションにより配達にかかる日数は異なります。 そこから購入手続きを進めるかどうかをご選択いただけます。
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商品価格
カート内の商品の価格はすべて市場において公正かつ正確であることが保証されています。ご購入時とご請求時で商品の価格が変動することはございません。
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プライバシーポリシー
当社がお客様から得た情報を第三者に提供、共有することはいたしません。当ウェブサイトではいくつかの場面でお客様の個人情報をご提供いただくことがございます。
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セキュリティ
買い物カートは128bit SSLにより暗号化・保護されており、インターネット販売における最高レベルの安全性を確保しています。ブラウザのアドレスバーに鍵マークが表示されていれば、お支払情報はすべて安全に暗号化されています。
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請求に関するお問い合わせ
ご注文に関して何かご質問がございましたら、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
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レシート／領収書のコピーが必要な場合
ご購入商品と一緒に送られてこなかった場合は、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
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クレジットカードの請求日
ご購入直後に請求されます。クレジットカードへの請求ができない場合は、ご注文の商品を発送することができません。
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商品の検索方法
商品を探すには、1)ストアのカテゴリから探す、2)検索ボックスにキーワードを入力して検索する、3)ブランドごとに探す、の3つの方法があります。
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お問い合わせ
ページトップの「お問い合わせ」ページからお問い合わせいただけます。
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