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返品 & 返金

以下の場合、返品対応をさせていただきます。

  • ご注文の商品とは異なる商品が届いた場合。
  • お客様が誤って別の商品を注文され、商品の交換を希望される場合。

以下の場合、返金対応をさせていただきます。

  • ご注文の商品とは異なる商品が届いた場合。
  • 商品がお客様のご期待に添う品質ではなかった場合

お客様が返金を希望される場合、以下のことをお約束します。

  • 返品を承ります
  • 全額返金いたします。
  • 製品価格の5%を上限として返送料を当社が負担いたします (商品が正常に返品された場合に限ります)
  • 喜んで承ります
ただし以下の場合に限ります
  • 未使用あるいは1回分のみの使用であること
  • 商品の到着から30日以内にご返送いただくこと

以下の場合には、返品または返金には対応いたしかねます。

  • お客様個人のご都合(ご購入後に気が変わったなど)
  • 商品のパッケージが異なっていた場合
  • 上記の返金要件以外の理由によるもの
商品が返品され、PetBucketの責任ではないことが明らかになった場合は、正しい商品を再送させていただきます。

対応可能な商品の返品と返金の流れ

ご注文とは異なる商品を受け取った場合、注文番号を含めPetBucketまでご連絡ください。無料で商品を交換いたします。お客様に先に配送料をお支払いいただき、受領後、商品購入金額の5%を上限に配送料を返金いたします。