最低価格保証ーどこよりも低価格を実現!
全国送料無料で配送中!
 
ブランド
 

返品 & 返金

COVID-19に関する最新情報

新型コロナウイルスの影響で、航空便の不足、遅れにより、世界規模でロジスティックチェーンに混乱が生じています。当社は世界中の配達業者と連携し、お客様からのご注文をお届けすべく努めております。また郵便が滞ることがないよう、コンティンジェンシープランに則った措置を行なっております。 

しかしながら、今後も最大限の努力を続けてまいりますが、配送には多少の遅延が生じることがございます。ご注文後に追跡番号をお受け取りになった場合、到着予定日から遅れる可能性はありますが、必ずお手元に商品が届きますので、どうぞご安心ください。

前例のない状況ゆえ、以下記載の通常の返金、返品対応ポリシーにつきましては一時保留とさせていただいております。配送の遅延による返品、返金には対応いたしかねますので、予めご了承ください。

困難な日々が続く中、お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。





以下の場合、返品対応をさせていただきます。

  • ご注文の商品とは異なる商品が届いた場合。
  • お客様が誤って別の商品を注文され、商品の交換を希望される場合。

以下の場合、返金対応をさせていただきます。

  • ご注文の商品とは異なる商品が届いた場合。
  • 商品がお客様のご期待に添う品質ではなかった場合

お客様が返金を希望される場合、以下のことをお約束します。

  • 返品を承ります
  • 全額返金いたします。
  • 製品価格の5%を上限として返送料を当社が負担いたします (商品が正常に返品された場合に限ります)
  • 喜んで承ります
ただし以下の場合に限ります
  • 未使用あるいは1回分のみの使用であること
  • 商品の到着から30日以内にご返送いただくこと

以下の場合には、返品または返金には対応いたしかねます。

  • お客様個人のご都合(ご購入後に気が変わったなど)
  • 商品のパッケージが異なっていた場合
  • 上記の返金要件以外の理由によるもの
商品が返品され、PetBucketの責任ではないことが明らかになった場合は、正しい商品を再送させていただきます。

対応可能な商品の返品と返金の流れ

ご注文とは異なる商品を受け取った場合、注文番号を含めPetBucketまでご連絡ください。無料で商品を交換いたします。お客様に先に配送料をお支払いいただき、受領後、商品購入金額の5%を上限に配送料を返金いたします。


 
Sign up to our newsletter to know more about our specials!
 
Marketing by