返品・返金

以下の場合、喜んで返品を承ります。

  • ご注文内容と異なる商品を受け取った場合。
  • 誤った商品を注文し、交換のみをご希望の場合。

以下の場合、喜んで返金いたします。

  • ご注文内容と異なる商品を受け取った場合。
  • 期待していた品質の商品ではなかったとお感じの場合。

返金をご希望の場合、以下をお約束します。

  • 商品の返品を受け付けます。
  • 全額返金いたします。
  • 返品商品の到着確認後、返品送料として商品価格の最大5%を負担いたします。
  • 笑顔で対応いたします。
ただし、以下の条件を満たす場合に限ります。
  • 返品される商品は、使用量が最大1回分までであること。
  • 商品が最初の配達日から30日以内に返送されること。

以下の場合、返品または返金はお受けできません。

  • お客様のご都合による場合。
  • 商品のパッケージが普段ご利用のものと異なる場合。
  • 返品可能な条件として記載されている以外の理由。
商品が返品され、その原因がPetBucketにないと判断された場合は、正しい商品を再送いたします。

承認された返品・返金のお手続き

誤った商品を受け取った場合は、ご注文コードを添えてお問い合わせください。無料で商品を交換いたします。返品送料は一度お客様にご負担いただき、商品到着後、商品購入価格の5%を上限として返金いたします。